В рамках реалізації проекту «Опитування громадян щодо їх задоволення якістю функціонування судів з використанням карток громадянського звітування (КГЗ)» за підтримки Проекту USAID «Справедливе правосуддя» пройшла серія фокус-групових дискусій з суддями та працівниками апарату судів, що беруть участь у дослідженні. Експерти Інституту ознайомили учасників з результатами опитувань громадян-користувачів судових послуг щодо рівня задоволеності ними функціонування судів. Під час проведення фокус-групових дискусій було обговорено результати опитування, розглянуті рекомендації громадян стосовно механізмів покращення якості та доступності послуг та отримані коментарі учасників заходу з приводу висловлених зауважень до діяльності судів.
Опитування користувачів судових послуг відбувалося у червні-липні 2012 року у судах: Харківський окружний адміністративний суд, Харківський апеляційний адміністративний суд, Апеляційний суд Донецької області, Петровський районний суд м. Донецьк, Орджонікідзевський районний суд м. Маріуполь, господарський суд Дніпропетровської області. Було опитано по 120 респондентів у кожному суді.