Напрямок:
Організація, що надала проєкт:
USAID Chemonics International Inc.
Початок :
02.2016
Закінчення :
05.2016
Аналіз впровадження програм опитувань за методологією карток громадянського звітування та розвитку стабільності співпраці громадянського суспільства та судової влади у покращенні якості наданих судових послуг у Харквіській та Сумській областях
Головною метою проєкту було здійснення аналізу виконання рекомендацій, наданих судам за результатами опитувань громадян щодо їх задоволеності якістю функціонування судів за методологією карток громадянського звітування (КГЗ) у Харківській та Сумській областях у 2014–2015 роках.
Для досягнення цілей проєкту було здійснено такі заходи:
-аналіз впровадженої програми опитування за методологією КГЗ у пілотних судах та оцінка врахування й виконання наданих раніше рекомендацій;
-робота з пілотними судами для сприяння розробці планів дій, спрямованих на покращення якості надання судових послуг на основі раніше наданих рекомендацій;
-розробка додаткових рекомендацій для покращення функціонування судів, включно з впровадженням програми опитування за методологією КГЗ на національному рівні;
-поширення результатів дослідження серед судів, органів суддівської влади, громадськості та ЗМІ;
-розробка та реалізація ініціатив щодо розвитку стійкості методики КГЗ та залучення громадськості до оцінки якості судових послуг.
За результатами аналізу було підготовлено аналітичний звіт, який містить детальний опис здійснених заходів та рекомендації експертів Інституту для судів.
1. Що таке методологія карток громадянського звітування (КГЗ)?
Методологія КГЗ – це інструмент оцінки якості судових послуг, заснований на зворотному зв’язку від громадян щодо їх досвіду взаємодії із судами.
2. Які регіони були охоплені дослідженням?
Дослідження охоплювало суди Харківської та Сумської областей.
3. Яким чином експерти сприяли впровадженню рекомендацій у судах?
Експерти працювали з пілотними судами для розробки планів дій, спрямованих на впровадження раніше наданих рекомендацій та підвищення якості судових послуг.
4. Які канали використовувалися для поширення результатів проєкту?
Результати поширювались серед судів, органів суддівської влади, громадськості та засобів масової інформації для забезпечення відкритості та підвищення обізнаності про важливість оцінки якості судових послуг.